Términos del Servicio

Al realizar una compra en casadorelle.com aceptas los siguientes términos. Por favor léelos antes de completar tu pedido.

1. Información General

Casa Dorelle es una marca de joyería artesanal colombiana dedicada a la creación de piezas en Oro 18K (Ley 750). Operamos a través de nuestra tienda en línea casadorelle.com y atendemos pedidos en toda Colombia.

2. Productos

Todas nuestras piezas están elaboradas en Oro 18K certificado. Las fotografías de los productos son representativas; debido a la naturaleza artesanal de cada pieza, pueden existir pequeñas variaciones en textura o tono que no constituyen un defecto.

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando aplica.

3. Pedidos y Pago

Un pedido se considera confirmado una vez recibas el correo de confirmación y el pago sea procesado exitosamente. Aceptamos pagos a través de Mercado Pago, tarjeta de crédito o débito, y PSE.

Casa Dorelle se reserva el derecho de cancelar un pedido si detecta inconsistencias en la información de pago o de entrega. En ese caso te contactamos de inmediato y emitimos el reembolso correspondiente.

4. Envíos

• Envío gratis a toda Colombia en pedidos desde $300.000 COP.
• Envío estándar para pedidos menores: $15.000 COP.
• Tiempo de entrega estimado: 3 a 5 días hábiles en ciudades principales, hasta 8 días en municipios.
• Hacemos el despacho dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago.

Casa Dorelle no es responsable por demoras causadas por la empresa transportadora o situaciones de fuerza mayor.

5. Devoluciones y Garantías

Consulta nuestra Política de Reembolsos completa para conocer los plazos y condiciones de cambios, devoluciones y garantía de por vida.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de casadorelle.com (fotografías, diseños, textos, logotipos) es propiedad de Casa Dorelle. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita.

7. Protección de Datos

La información personal que compartes con nosotros (nombre, correo, dirección, teléfono) se usa exclusivamente para procesar tu pedido y enviarte comunicaciones relacionadas con Casa Dorelle. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros, salvo los necesarios para el procesamiento de pagos y el despacho del pedido (Mercado Pago, transportadora).

Tienes derecho a solicitar la consulta, corrección o eliminación de tus datos escribiéndonos a hola@casadorelle.com.

8. Limitación de Responsabilidad

Casa Dorelle no será responsable por daños indirectos derivados del uso o incapacidad de uso de los productos. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor pagado por el producto en cuestión.

9. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y la normativa vigente en comercio electrónico.

10. Contacto

hola@casadorelle.com · WhatsApp +57 314 879 0169 · casadorelle.com